Автоматизация обработки заказов и выставления счетов

С помощью ботов ElectroNeek компания Epiroc автоматизировала процесс обработки заказов и выставления счетов, сэкономив сотрудникам более 20 000 рабочих часов в год и сократив переработку в отделах на 85%.

О клиенте

Компания Epiroc — надежный партнер компаний в разнообразных отраслях — от добычи полезных ископаемых, строительства и сноса зданий и переработки до нефтегазодобывающей промышленности и добычи воды. В штате глобальной корпорации работает более 14 000 сотрудников в более чем 150 странах. Epiroc предоставляет услуги мирового класса и решения для автоматизации и взаимодействия.

Проблемы клиента

Отдел продаж Epiroc ежедневно получал сотни заказов на электронную почту. Из-за огромного количества времени, необходимого для обработки этих запросов и децентрализации данной задачи между несколькими бизнес-подразделениями определенный процент запросов терялся или “застревал” в процессе обработки.

Решение

Автоматизация обработки заказов сэкономила более 20 000 рабочих часов сотрудникам Epiroc

Боты, разработанные в ElectroNeek Studio, повысили эффективность за счет автоматизации управления запросами.


Процесс автоматизации выглядит так:

  • Робот скачивает и распознает приложения из электронной почты к письмам
  • Робот выполняет проверку на возможность осуществления каждого заказа
  • После проверки в программе Sap Logon проверяется наличие и количество позиций заказа
  • При отсутствии одной из позиций на стоках, робот запускает сайт M3 Online, на котором получает время для расчета срока доставки.
    В случае отсутствия позиции в M3 Online, робот совершает запрос в Jira по артикулу позиции
  • Робот запускает программу Lotus Notes. В ней производится поиск заказчика по ИНН, заполнение карточки счета и выставление счета
  • Робот сохраняет счет для отправки по почте клиенту и уведомляет исполнителя о выполнении работы

Преимущества автоматизации

checkmark2.png

Мгновенная обработка входящих запросов существенно сокращает время простоя оборудования и улучшает обслуживание клиентов

checkmark2.png

За счет автоматизации обработки запросов сэкономлено более 20 000 часов рабочего времени сотрудников в год, повышена производительность труда сотрудников и общая мотивированность, сокращены сверхурочные часы.

Результаты

Боты ElectroNeek улучшили систему управления данными Epiroc: c помощью ботов отдел продаж смог мгновенно и без ошибок обрабатывать входящие запросы Точное выставление счетов улучшило отношения с клиентами и позволило сотрудникам Epiroc повысить свою производительность.

Планы

Epiroc планирует развернуть больше ботов для автоматизации дополнительных рутинных и трудоемких задач по обработке данных.

💼 Организация
  • Epiroc
📒 Отрасль
  • Горнодобывающая промышленность
🌏 Головной офис
  • Стокгольм, Швеция
🤖 Боты
  • Обработка заказов
  • Выставление счетов
💡 Функции
  • Веб-скрапинг
  • Автоматизация браузера
  • Автоматизация электронных таблиц
🚀 Автоматизация ПО
  • Jira
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • SAP Logon
  • Lotus Notes
  • Chrome
Хотите так же? Свяжитесь с нами

Спасибо, наша команда скоро свяжется с вами!